药智慧 AI 门诊经营管理系统
● 今晚直播课 · 老患者增收场
您的老患者
多久没回来了？
记得住 · 找得回 · 回得来
不用办卡、不用充值、不搞积分
把诊所里已经认识你的人，重新请回诊室
把诊所里已经认识你的人，重新请回诊室
19:00–20:15 · 直播间专属 30 天免费试用
1
今晚讲什么？三个杠杆，把老患者请回来
AGENDA
杠杆一
记得住
一人一档、完整就诊史、标签分组。老患者进门，大夫叫得出名字、说得出病史、调得出上次的方。
杠杆二
找得回
看完病第 7 天，微信把复诊提醒送过去；停药、加重自动标红，一个电话把人拉住；该复诊的名单自己浮出来。
杠杆三
回得来
手机挂号不排队、复诊老方 30 秒调出、微信支付宝医保都能付、老患者能赊账。回来这一趟，处处省事。
全程系统实操演示 + 答疑，直播间预约享 30 天免费试用 · ai.yaozhihui.com
2
开一家诊所，最贵的资产是什么？
OPENING
不是设备，不是门面，
是那本攒了多年的患者花名册。
是那本攒了多年的患者花名册。
拉一个新患者，要靠位置、口碑、时间慢慢熬；
而一个已经信任你的老患者回来，成本几乎为零——前提是，你还记得他、找得到他。
而一个已经信任你的老患者回来，成本几乎为零——前提是，你还记得他、找得到他。
很多诊所的现状
- 患者信息在处方笺上、在收费小票上、在大夫脑子里
- 人一走，联系就断了，下次来不来全凭缘分
- 想回访，翻半天找不到电话、记不得什么病
- 老患者悄悄去了别家，还以为是人家搬走了
→
今晚要给的办法
- 每个患者都有电子档案，病史处方随时调
- 看完病系统自动回访，不用人盯、不用手写
- 谁该复诊、谁很久没来，名单自动列出来
- 复诊全程省事，老患者愿意一来再来
3
老患者，往往是在这三个瞬间走掉的
WHY THEY LEAVE
瞬间一看完病，没了下文
药吃完没吃、症状好了几成、说好的复诊来没来——大夫不知道。患者也在等一个"被惦记"的信号，等着等着，就去了主动给他打电话的那家。
流失特征：一次性患者多，复诊全靠患者自觉
瞬间二再上门，谁也不记得谁
"我上个月来过""上次开的啥药？"——翻本子翻半天，过敏史全靠患者自己提醒。患者心里发凉：我在你这看了三年，你一点印象都没有？
流失特征：复诊体验像初诊，没有"被认识"的感觉
瞬间三看一次病，太折腾
现场排队、说不清病史、交费只能现金、问能不能先欠着脸色难看……老年人不会用手机挂号，子女不在身边，看一次病像打一次仗。
流失特征：老年慢病患者复诊频次越来越低
三个瞬间，对应的就是今晚的三道关：记得住 · 找得回 · 回得来
4
老患者经营路径：三步串成一个闭环
THE LOOP
杠杆一
记得住
电子档案 + 完整就诊史 + 标签分组。患者来过几次、什么病、对什么药过敏，系统替大夫全记住。
工具：患者管理 · 门诊记录 · 标签分组
杠杆二
找得回
诊后第 7 天微信自动回访，异常自动标红；该复诊的人群一键筛出，主动联系有名单、有由头。
工具：诊后随访 · 患者分析 · 标签筛选
杠杆三
回得来
微信挂号不排队、老方一键调、聚合支付加医保、欠款能挂账。回来一趟比去新诊所还省事。
工具：患者小程序 · 复诊调方 · 收银台
注意：全程不办卡、不充值、不积分——基层诊所的老患者关系，靠的是被记住、被关心，不是营销套路
杠 杆 一
记 得 住
患者在你诊所看了三年病，你能不能在他进门 10 秒内，叫出名字、说出去年的诊断、调出上次的处方？
一人一档完整就诊史标签分组过敏史强提醒
5
一人一档：患者来过，系统就替你记住
PATIENT PROFILE
患者管理 · 演示数据演示数据
药智慧AI智慧门诊收银管理门诊管理药房管理经营统计演示账号 ⌄
患者管理门诊开方门诊记录标签分组
🔍 姓名/电话
标签 ▾
搜索＋ 新增患者
| 姓名 | 联系电话 | 过敏史 | 慢病标签 | 最近就诊 | 次数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 张×英 女63岁 | 152****4451 | 磺胺类 | 高血压 | 09-10 | 24 |
| 陈×兰 女52岁 | 177****8820 | 无 | 冠心病 | 09-08 | 17 |
| 郑×瑞 男47岁 | 189****6673 | 青霉素 | 糖尿病 | 08-29 | 12 |
| 周×坤 男34岁 | 153****9555 | 林可霉素 | — | 07-28 | 6 |
| 李×明 男6岁 | 135****0917 | 无 | 儿童 | 07-05 | 9 |
| 吴×秀 女45岁 | 139****5524 | 无 | — | 06-15 | 4 |
| 王× 男28岁 | 138****2146 | 无 | 高血压 | 05-20 | 3 |
姓名电话住址过敏史/既往史就诊次数自动累计开方时强提醒
患者电子档案（高保真效果示意 · 演示数据）
档案里都记了什么
- 基本信息：姓名、性别、年龄、电话、住址，挂号收费时自动沉淀，不用专门建档
- 过敏史、既往史：林可霉素、青霉素……开方时命中自动弹红，新大夫也不会开错
- 就诊次数自动累计：谁是看了 20 次的铁杆老患者，名单上一眼分得清
- 标签分组：高血压、糖尿病、儿童等标签按需打，找人群不再一条条翻
一次就诊，终身档案过敏强提醒患者授权、信息加密
6
完整就诊史：上次开的什么方，一调就有
VISIT HISTORY
患者档案 · 门诊记录 · 演示数据演示数据
药智慧AI智慧门诊门诊管理收银管理经营统计演示账号 ⌄
就诊时间线 24 次
2026-09-10
高血压复诊
王大夫 · 收费 ¥86
2026-08-12
高血压复诊
王大夫 · 收费 ¥82
2026-07-09
上呼吸道感染
王大夫 · 收费 ¥45
2026-06-05
高血压复诊
王大夫 · 收费 ¥86
2026-05-08
失眠
李大夫 · 收费 ¥58
2024-03 首次建档 · 共 24 次
张张×英女 · 63 岁高血压2026-09-10 复诊
本次病历与处方
| 主诉 | 头晕复诊，测血压 152/94 |
| 诊断 | 原发性高血压（既往史一致） |
处方明细与 8 月 12 日方基本一致 · 可一键复诊调方
| 药品 | 用法 | 频次 | 数量 |
|---|---|---|---|
| 苯磺酸氨氯地平片 5mg×28片 | 口服 | 一天一次 | 1 盒 |
| 缬沙坦胶囊 80mg×28粒 | 口服 | 一天一次 | 1 盒 |
处方/病历/收费全程留痕历史方一键调出新方换大夫也能无缝接手
患者就诊时间线与历史处方（高保真效果示意 · 演示数据）
就诊史就是老患者的"病历本"
- 时间线完整：每次就诊的主诉、诊断、处方、收费都在一条线上，最早一次建档时间也留着
- 复诊有据：慢病老人每月来，本次与上次差异清清楚楚，调药有依据
- 换人不脱节：老大夫休息、新大夫坐诊，打开档案就能接着看，患者不用从头讲一遍
- 老方直接调：历史处方一键带出成新方，改个数量就能收费，后面杠杆三细讲
全程可追溯复诊不重述病史
7
标签分组：把"该回来的人"先分出来
SEGMENTS
🩺
慢病规律复诊组
高血压、糖尿病、冠心病……这类患者药不能停，本就该按月回来。打上标签，谁到点没来一目了然，回访最有由头也最容易被接受。
典型节奏：每月 1 次 · 回访由头：药该续了
👶
重点人群组
儿童、孕产妇家属、老年独居患者。孩子一咳嗽家长就紧张，老人跑一趟不容易，诊后主动问一句，全家都认你这家诊所。
典型节奏：诊后 3–7 天 · 回访由头：症状恢复
🔁
沉睡待唤醒组
按"最近就诊时间"一筛，超过 3 个月、半年没来的老患者自动成组。先从有慢病标签的开始联系，名单就是生意。
典型节奏：每季度筛一次 · 回访由头：换季健康提醒
标签不是为了群发广告，是为了在合适的时间、用合适的理由、关心合适的人——这是基层医疗和卖货的根本区别
8
"记得住"做到位，患者的感受完全不一样
WHY IT MATTERS
1
"这家诊所认识我"——复诊不再像初诊进门被叫出名字、问得上次的病情，老年患者尤其吃这一套。被认识、被重视的感觉，是患者选择固定诊所的第一理由。
2
用药安全有底——过敏史、慢病史自动拦患者自己都忘了的过敏史，系统替他记着。开方命中风险自动弹红，既是保护患者，也是保护诊所。
3
一家几口都在这看——档案跟着家庭走患者小程序支持就诊人管理，老人的号子女用手机就能挂；一家人的健康档案在一个诊所沉淀，搬家都舍不得换医生。
记住患者，不是把信息存在本子上，而是在他下次进门时，真的能用上
杠 杆 二
找 得 回
档案记得再全，人不主动联系也是死数据。看完病之后的第 7 天，让微信替大夫敲一次患者的门。
诊后随访微信直达异常标红沉睡名单
9
先想清楚：患者看完病，为什么不回来了？
REASONS
🌀
忘了 / 拖了
"感觉好了，复诊就先不去了。"慢病断药、疗程没走完，大多不是不想来，是没人提醒，忙起来就忘了。这类占比最大，也最容易靠一次提醒拉回。
解法：到点自动提醒，不靠记性
💊
病没好利索 / 停药了
症状反复、药吃完了、自己把药停了——他不一定会主动找你，但心里在犹豫"要不要再去看看"。这时一个随访电话，复诊就成了。
解法：问卷发现异常，主动打电话
🏥
体验不好 / 去了别处
排队久、说不上话、交费麻烦、问了句话没人回。人不是突然走的，是一次次小失望攒的。这部分要靠杠杆三解决。
解法：让复诊这一趟足够省事
前两类加起来是大多数——他们需要的不是优惠，只是一个"回来"的理由和台阶
10
诊后第 7 天，微信替你敲门：随访五步闭环
FOLLOW-UP LOOP
1
接诊完成
一键安排
完成接诊弹窗里顺手点一下，默认诊后第 7 天上午 9:00 发送，多个节点可以一次排好。
2
到点微信
自动送达
系统通过微信服务通知把问卷发到患者手机上，不用下载 App，点开就能填。
3
患者 3 分钟
填完问卷
4 套专业问卷开箱即用，本人手机号校验，每份只提交一次，3 天内有效。
4
异常答案
自动标红
自行停药、症状加重、不良反应、评分过低，这一条自动标红置顶，一键只看异常。
5
一个电话
把人拉回
大夫照着标红名单回访，问情况、约复诊。打完电话，复诊号就在系统里挂上了。
整套动作不用专人盯：系统发、系统判、系统把最该打的电话排到最前面
11
4 套专业问卷 + 异常标红：谁该打电话，系统排队
SURVEYS
诊后随访 · 随访管理 · 演示数据演示数据
药智慧门诊管理收银管理药房管理经营统计演示账号 ⌄
患者管理门诊记录诊后随访标签分组
全部 36异常 2
📅 2026-09 发送计划
问卷 ▾
搜索＋ 安排随访
| 患者 | 问卷 | 计划时间 | 状态 | 异常结果 |
|---|---|---|---|---|
| 郑×瑞 糖尿病 | 用药依从问卷 | 09-17 09:00 | 已完成·异常 | 自行停药 3 天 |
| 李×明 6岁 | 症状恢复问卷 | 09-16 09:00 | 已完成·异常 | 仍咳嗽，夜间明显 |
| 张×英 高血压 | 复诊随访问卷 | 09-17 09:00 | 已完成 | 恢复良好 |
| 陈×兰 冠心病 | 用药依从问卷 | 09-17 09:00 | 已发送 | 等待填写 |
| 王× | 就诊满意度 | 09-16 09:00 | 发送失败 | 未授权微信提醒 · 可重发 |
| 吴×秀 | 复诊随访问卷 | 09-18 09:00 | 待发送 | — |
复诊/用药/症状/满意度 4 套问卷异常自动标红置顶失败有因可重发
随访管理列表（高保真效果示意 · 演示数据）
4 套问卷，覆盖最常见回访场景
- 复诊提醒：疗程节点到了，提醒患者回来复查续方
- 用药依从：有没有按时吃药、是否自行停药停量
- 症状恢复：好了几成、有无新发不适或不良反应
- 就诊满意度：收集体验反馈，改进服务细节
五种题型 · 智能跳题异常一键只看7 种状态全程留痕
12
标红之后：一个电话，完成一次复诊转化
FROM ALERT TO VISIT
①
早上开门，先看"异常"两条随访列表一键只看异常：郑×瑞自行停药 3 天、李×明夜间仍咳嗽。不用问护士、不用翻记录，今天该给谁打电话，5 秒钟点清楚。
②
打电话有依据，患者不觉得被打扰"郑叔，您前天微信填的问卷我看了，降糖药停了 3 天了，血糖的药不能自己停，今天方便过来一趟吗？我给您加号。"——是随访，不是推销，老年患者反而觉得大夫负责。
③
约好的复诊，系统里直接挂号患者小程序在线挂号或现场加号，到院候诊大屏自动叫号；大夫调出他 8 月的老方微调，收费、发药、医保结算一路走完。一次"找得回"，闭环到"回得来"。
发送失败的也不丢：失败原因清清楚楚，未授权微信提醒的患者，改为人工电话回访，打完可一键重发
13
"谁很久没来了"：名单自己浮出来
DORMANT LIST
患者分析 · 复诊提醒名单 · 演示数据演示数据
药智慧门诊管理收银管理经营统计药房管理演示账号 ⌄
患者分析门诊概况门诊收入药品分析医生绩效
标签：高血压 ▾
最近就诊：90 天以前 ▾
生成回访名单导出
| 患者 | 电话 | 标签 | 最近就诊 | 距今 | 历史次数 | 建议动作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 王× 男28岁 | 138****2146 | 高血压 | 2026-05-20 | 120 天 | 3 次 | 优先电话 |
| 赵×林 男58岁 | 159****3380 | 高血压 | 2026-06-02 | 107 天 | 8 次 | 优先电话 |
| 孙×芳 女61岁 | 187****9025 | 糖尿病 | 2026-06-18 | 91 天 | 11 次 | 安排随访 |
| 吴×秀 女45岁 | 139****5524 | — | 2026-06-15 | 94 天 | 4 次 | 微信问候 |
| 钱×德 男70岁 | 133****7741 | 冠心病 | 2026-06-28 | 81 天 | 15 次 | 安排随访 |
| 冯× 女36岁 | 182****6609 | — | 2026-07-01 | 78 天 | 2 次 | 微信问候 |
| 符合条件的老患者 18 人 · 建议每周固定半天集中回访（演示数据） | ||||||
按标签+时间交叉筛选慢病沉睡者优先名单可导出给护士拨打
沉睡患者回访名单（高保真效果示意 · 演示数据）
回访名单怎么用
- 先慢病、后普通：带慢病标签且超过 90 天没来的，需求最刚，优先电话
- 由头要正当："您的降压药按疗程该复查了""换季了提醒量个血压"，医疗关心，不是推销
- 固定节奏：每周拿出半天做回访，把"想起来才打"变成固定动作
- 名单可导出：打印或发给护士，打完标注结果，下次不重复打扰
数据来自真实就诊记录患者授权范围内使用
14
把话说在前面：随访能力的边界
WHAT IT IS NOT
✓ 能做到
- 诊后随访功能已上线，默认关闭，开通患者小程序后在系统设置里一键开启，开通接入全程免费协助
- 默认诊后第 7 天上午 9:00 微信服务通知送达，可设多个随访节点
- 4 套系统预置问卷，五种题型、必答校验、按答案智能跳题；问卷 3 天有效，过期自动关闭
- 异常自动标红置顶，7 种状态全程留痕，发送失败原因可见、可一键重发、待发送可取消
✕ 不能这样理解
- 一期只有微信通道，没有短信营销群发；患者需在小程序里授权微信提醒，未授权的标记失败、走人工电话
- 问卷为 4 套系统预置，暂不支持诊所自编问卷
- 随访的安排与管理在电脑端，手机 App 暂不支持管理随访
- 不承诺"患者都能收到"，也不承诺回访转化率——工具把动作做轻，结果靠诊所坚持
杠 杆 三
回 得 来
人联系上了、答应来了，然后呢？让他回诊所这一趟，比第一次来时还省事。
微信挂号复诊调方聚合支付医保结算欠款挂账
15
回来不费事：患者小程序，子女手机就能挂号
PATIENT MINI-PROGRAM
📱
微信里挂号排队
患者微信登录、搜到自家诊所，在线挂号；排队叫号状态手机上能看，老人在家等叫号快到了再出门，不用在诊室门口干坐。
老人不会用？子女手机添加就诊人，远程替爸妈挂号
📋
病历报告随时看
看完病，诊断、处方、收费记录在小程序里就能查到。复诊前自己先翻一眼上次开的什么药，到了诊室沟通更快。
一家几口：就诊人管理，老人孩子一机全管
📺
大屏二维码兜底
没提前挂号也没关系，候诊大屏上常驻挂号二维码，叫号间隙还会全屏放大。到了现场扫一下，照样能挂上、能排队。
线上线下一个队列，不冲突不重号
对老年慢病患者，"少跑腿、少排队、子女能远程帮忙"就是最大的复诊理由
16
复诊 30 秒：历史处方一键调出，改完就收费
REPEAT PRESCRIPTION
门诊开方 · 复诊调方 · 演示数据演示数据
药智慧AI智慧门诊门诊管理药房管理经营统计演示账号 ⌄
门诊开方门诊记录患者管理处方模板
张×英 的历史方 24
09-10 高血压复诊
2 味药 · ¥86.00
2 味药 · ¥86.00
08-12 高血压复诊
2 味药 · ¥82.00
↩ 一键调方
2 味药 · ¥82.00
↩ 一键调方
06-05 高血压复诊
2 味药 · ¥86.00
2 味药 · ¥86.00
05-08 失眠
1 味药 · ¥58.00
1 味药 · ¥58.00
常见病也可存为处方模板，一键开
张张×英女 · 63 岁高血压
由 8 月 12 日历史方调出
⚠ 开方安全校验：磺胺类过敏史已比对，本处方无冲突；与库存、近效期已核对
新处方（已带出，可直接修改）
| 药品 / 规格 | 用法 | 频次 | 天数 | 数量 |
|---|---|---|---|---|
| 苯磺酸氨氯地平片 5mg×28片 | 口服 | 一天一次 | 28 天 | 1 盒 |
| 缬沙坦胶囊 80mg×28粒 | 口服 | 一天一次 | 28 天 | 1 盒 |
应收 ¥86.00开方自动计价
收费 · 医保可结热敏打印处方
历史方/模板一键开过敏库存自动校验开方即计价手机版也能复诊调方
复诊调方（高保真效果示意 · 演示数据）
大夫省事，患者也省事
- 历史方一键调出：慢病复诊内容大同小异，选上次的方直接带出，改数量、换批号几秒钟
- 处方模板库：常见病方子存成模板，复诊老方、模板方都能一键开，新大夫上手也快
- 安全校验自动跑：过敏史、相互作用、缺药、近效期开方同时核对，弹窗提醒
- 开完直接收：自动计价，对接收费和医保，不用二次录入；手机版在患者家里都能调方
热敏处方打印六类处方全覆盖
17
付钱不尴尬：怎么付都行，老患者还能赊账
PAYMENT
1
聚合收款：微信、支付宝扫一个码不用区分收款码、不用自备音箱对账，每笔收费对应具体处方订单，晚上日结一键生成，钱账对得平。
2
医保扫码直接结医保目录开方可见，收费时医保扫码直接结算，个人支付和基金支付分列清楚；诊后还有日对账、月对账与医保中心逐笔核对，不平自动提示差额。
3
老患者欠款：系统挂账，不红脸乡里乡亲临时钱没带够，可以赊——欠款自动登记，谁欠多少、累计还了多少一清二楚；还款逐笔核销，历史往来不删除。人情留住，账也不乱。
退费也留痕：原路退回、订单可追溯，账目清楚，才敢放心做熟人生意
18
三杠杆串起来：一个老患者的完整复诊旅程
FULL LOOP
①
初诊建档
第一次看病，档案、诊断、处方、收费自动沉淀，过敏史慢病标签打好。
②
诊后随访
接诊时一键安排，第 7 天微信问卷自动送达，症状恢复与用药情况回收。
③
异常拉回
停药、加重自动标红，大夫一个电话："该复查了，给您加号。"
④
便捷复诊
手机挂号、老方 30 秒调出、医保直接结，半小时看完一次病。
⑤
循环沉淀
本次就诊再次入档案、再安排随访，季度名单兜底唤醒沉睡者。
记得住是地基，找得回是动作，回得来是体验——转起来之后，每多看一个患者，都是在给未来存复诊
19
今晚就能开始：直播间专属福利
OFFER
今晚直播间预约专属
30 天免费试用
患者电子档案、门诊记录、标签分组、诊后随访、患者小程序、复诊调方、聚合收银全部开放体验；不需要换设备、不折腾历史数据，顾问远程协助开通。
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1
公屏扣「1」或私信登记视频号私信关键词「老患者」，留下诊所名称与联系方式
2
免费梳理老患者档案顾问远程协助，先把现有患者信息、标签分组跑起来
3
随访开通 + 回访陪跑开通患者小程序与诊后随访，陪你打完第一批异常回访电话
现在公屏扣「1」，顾问直播结束后第一时间联系您
好诊所，记得每一位老患者
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