痛点专场：纸质本、烂尾账、记不住的患者，怎么理顺

一、纸质本翻不到：底单交给电子档案

纸质本不是不能用，而是撑不起越来越忙的门诊。接诊高峰时，处方随手写在本子上，字迹、格式、保存都没保证；等患者复诊或需要核对时，翻半天也不一定找得到。

换成电子开方后，处方在电脑或手机上随手录入，保存即留底，诊断、药品、用法、金额在同一页；想查历史记录，搜姓名或手机号，往年的就诊记录也能很快翻出来，打印出来就是规范处方。

二、烂尾账没留痕：挂账、销账有记录

门诊的欠款，多数不是患者想赖账，而是当时一句话、一个口头约定，没记清金额、没留下凭据。时间一久，双方记忆对不上，催也不是、不催也不是，好好的往来变成了糊涂账。

在系统里处理这类往来：欠款先挂账，金额、时间自动留痕，可逐笔核对；患者还一笔，就销一笔，未结清、已结清状态随时可查；本月回款多少、还有多少没收回，一屏就能看到。

三、老患者认不出：一人一档，搜索即达

患者越来越多，靠脑子记真的不够用。老患者进门，能叫出名字已经不易，上次的诊断、开过的药、有没有过敏，很难件件记得清。

患者档案解决的就是这个问题：一人一档，姓名、手机号都能搜索。档案里历史诊断、处方记录一屏呈现，过敏史有醒目标注，复诊时先看一眼档案，上次的情况很快了解，开方时也能多留意。

四、不讲大道理：真实操作最有说服力

这场专场没有讲太多理念，三个痛点都用真实系统当场演示：电子开方怎么录、怎么查，欠款怎么挂、怎么销，患者档案怎么搜、过敏史在哪看——电脑端、手机端分别操作了一遍。

看完就知道，这些门诊里天天发生的小事，在系统里是怎么一步步理顺的。专场的完整宣讲幻灯片也放在官网，可以随时翻看。