经典布局收费（收银台）操作指引

01功能概览

经典布局的收银台，是网页版收银台换了一套经典外观：页头与经典主界面同款，内容仍是「左边单据、中间明细、右边价目」的三栏结构。按钮位置、金额口径、库存与医保联动都和网页版完全一致，只是入口从宫格菜单进，看单习惯更接近老门诊系统。

02视频演示

1. 从经典主界面进收银台

   「收银管理」分组第一格点「收银台」，进入三栏收银界面。

2. 三栏一次看完：单据、明细与价目

   左边待收费单据，中间订单详情，右边收费详情与诊疗服务项目价目表。

3. 采集追溯码

   扫码枪扫一次回车自动绑定药品，下方列出还没采完的品种和已采数量。

4. 收费窗口：五个金额与支付方式

   应收、实收、优惠、欠款、实付五个金额，七种支付方式按患者实际选择。

5. 已收费：补扫码、退费与打印

   收完款单据转到已收费，可补采追溯码、打印小票、退费或医保退费。

6. 已退费：退费信息留痕

   退费单据保留在已退费页签，底部写明退费单号、金额、操作人与时间。

03启用前的准备

1. 确认账号能看到收银台

收银台入口来自账号的菜单权限。经典布局按账号实际菜单渲染宫格，没有收银权限的账号看不到「收银台」，也无法直接打开经典收银页。权限由机构管理员在系统设置的员工权限里分配。

2. 确认支付方式都已配置

现金之外，微信、支付宝、银行卡、医保、其他按诊所实际的收款方式配置。走医保结算的机构要先完成医保机构资料与目录维护，否则收费时医保结算无法带出。

3. 确认是否开通会员储值

收费弹窗里的「会员储值」由机构的会员中心开关控制，未开通时不显示。开通后，储值支付还要求订单已关联患者档案，散客零售单不能直接用储值扣款。

4. 确认药品与诊疗项目价格

待收费单据的金额来自开方端生成的订单快照；右侧诊疗服务项目按机构价目表展示。上线前核对常用药品价格与诊疗项目价格，避免收费时才发现不一致。

5. 确认小票与处方打印

已收费页签提供打印入口，小票与处方笺沿用诊所的打印参数。正式使用前先打一张测试单，确认纸张规格、边距与分页正常。

6. 告知收费员的操作差异

经典收费与网页版最大的差别在找单方式：先看三个页签，再在左侧列表按患者或订单点选；右栏只读的收费详情用来核对，不要指望在收银台改价改数量。

04流程总览

如果是零售开单（没走医生开方），在待收费页签点「新增收费」先建零售单，再按上面的流程收款。需要改处方明细时，回到开方端修改后重新确认，收银台不能直接改。

05状态说明

收银台的三个页签按收款状态划分；处方订单还会带出药房发药状态，医保订单另有医保结算状态：

三个页签只按收款状态分，与发药、医保状态互不影响。已退费不参与自动兜底：待收费和已收费都为空时，页面只会把时间范围扩到近 7 天，不会自动切到已退费。

06分步操作

6.1 从经典主界面进入收银台

1. 在「收银管理」分组点第一格

   经典主界面左上角第一组是「收银管理」，第一格就是「收银台」。同一行右侧是门诊执行的发药、输液、检查等入口。

2. 进入三栏界面

   点开后进入收银台。页头与经典主界面同款，左侧是单据列表，中间是订单详情，右侧是收费详情与诊疗服务项目；点左上角 logo 可返回经典主界面。

经典收银台三栏：待收费单据、订单详情、收费详情与诊疗服务项目价目

6.2 三个页签与时间筛选

1. 先看当前停在哪个页签

   默认停在「待收费」。挂号开方完成、等待收款的单据都在这里；点「已收费」查收过款的单，点「已退费」查退过款的单。

2. 没有待收费会自动兜底

   如果待收费为空，页面会自动切到已收费查看；两边都为空时，时间范围自动扩到近 7 天重新查询，避免出现空白屏。

3. 按时间筛，按关键词搜

   顶部筛选时间默认显示近三天（可由机构基础配置调整天数），可手动改起止日期。左侧搜索框按订单编号或患者姓名直接定位单据。

6.3 选中单据，核对明细

1. 点左侧单据

   在左侧列表点选一张单据，中间「订单详情」立刻带出商品名称、单价、数量、单位与小计，底部显示订单编号与订单时间。

2. 看右栏收费详情

   右栏上半是收费详情：商品数量、应收金额、实收金额、实付金额与支付方式；下半是诊疗服务项目价目表，补录诊疗项目时按这里的价格选取。

3. 只读核对，不改明细

   待收费阶段明细与金额都不能在收银台修改，这里只做核对。发现药品或数量不对，联系医生回到接诊页修改。

6.4 采集追溯码

1. 点顶部「采集追溯码」

   按钮右上角的数字角标是这张单还没采完的药品品种数。点开后扫码枪扫描，或手动输入追溯码后回车，系统自动匹配订单内的药品并绑定。

2. 看「待关联药品」表

   表格列出药品名称、销售数量、已采数量与已绑定的追溯码，还有几种药品待采集会直接标在上方。

3. 关闭或完成

   点「关闭」是暂时收起，已采的码不会丢；点「完成」结束本次采集。没采齐也可以先收款，之后在已收费页签通过「追溯码信息」补采。

采集追溯码：扫一次回车自动绑定，下方列出待关联药品与已采数量

6.5 费用预览与应付金额

1. 先做费用预览

   顶部「费用预览」把药品、诊疗项目与优惠逐项列出来，适合和患者当面确认金额。预览金额与订单应收一致，不会出现两个数。

2. 看顶部的应付金额

   选中单据后，顶部中间显示「应付金额」，就是本单的应收。确认无误再点「收费」。

6.6 点收费：五个金额与七种支付方式

1. 打开收费窗口

   顶部的「收费」按钮打开收款弹窗，最上方的大字金额是本次应收。

2. 五个金额逐个确认

   应收金额是本单应结金额；实收金额是这次实际收到的钱；优惠金额是直接减免；欠款金额是没收到、记为欠款的部分；实付金额按所选支付方式统计。

3. 选支付方式

   现金、微信、支付宝、医保、银行卡、其他六种常用方式，机构开通会员中心后多一个「会员储值」。点哪个方式，下方金额输入框就按该方式录入。

4. 差额要选「欠款」还是「优惠」

   实收小于应收时，必须明确选一种处理：记为欠款后续在欠款管理逐笔核销，或作为优惠直接减免。两者不能含糊，否则日结时对不上。

5. 组合支付与会员储值

   一笔单子可以拆成多种方式收款，在上方各方式分别填金额，实收自动合计，不用重复填。会员储值只支持单独支付，不参与组合拆分；储值余额不足时不能提交。

6. 完成收费

   金额正确、显示「已收清」后点「完成收费」。弹窗上会记录收费时间，完成后单据转入已收费，处方订单同时进入药房待发药。

收费弹窗：五个金额字段与七种支付方式，确认已收清后点「完成收费」

6.7 完成收费后：已收费页签

1. 单据自动转到已收费

   收完款的单子从待收费移到已收费。在已收费页签点选单据，中间显示订单明细，右栏显示实收与支付方式。

2. 顶部操作按钮

   已收费单据顶部提供「追溯码信息」「退费」「医保退费」与「打印」；走医保结算的订单才有医保退费入口。处方订单还会带出发药入口，按发药单状态显示「发药」或「已发药」。

3. 补采追溯码与打印

   收款时没采齐的追溯码，点「追溯码信息」补齐；点「打印」重打小票或处方笺，已打印过的也可以重打。

已收费页签：补采追溯码、打印、退费与医保退费入口，右栏列出实收与支付方式

6.8 退费与医保退费

1. 整单退费

   在已收费页签点「退费」，按提示确认后整单退款。退费后单据移到已退费，处方恢复为可编辑，库存与发药状态同步回退。

2. 走医保的必须点医保退费

   医保结算过的订单，只点普通「退费」不会撤销医保结算，会出现医保账与诊所账不一致。这类单据要点「医保退费」，由系统同步撤销结算后再退还患者自付部分。

3. 退费后要重收就回开方端

   退费是整单行为，不能只退其中一味药。需要部分调整时，让医生修改处方后重新生成单据，再按新单收费。

6.9 已退费页签与退费信息

1. 在已退费页签查退费单

   退过款的单子保留在已退费页签，不会被删除。点选单据，中间仍是原订单明细。

2. 看底部的退费信息

   订单下方单独列出退费信息：退费单号、退费金额、操作人与退费时间，日结对账时按这里核对，不用另翻记录。

3. 查更早的单据

   收银台只保留近期单据。查更早的收款与退款记录，去经典主界面的「订单管理」按日期筛选；医保单据的去医保对账与清算里查。

已退费页签：订单下方列出退费单号、金额、操作人与退费时间

07口径与规则

1. 三个页签只按收款状态分

待收费、已收费、已退费只回答「这笔钱收了没有、退没退」，与药房发药、医保结算互不影响。处方订单收费后进入待发药，但它在收银台仍归在「已收费」；发药进度看单据上的发药入口与状态。

2. 待收费明细只读

待收费单据的药品、数量、单价与总额来自接诊下单时的订单快照，收银台只展示不修改。要改价、改数量、加退药品，必须由医生回到接诊页修改处方并重新确认；已收费的单据更要先退费再改。

3. 五个金额怎么对上

应收是这单该收的钱；实收是这次实际收到的钱；优惠是直接减免的金额；欠款是没收到、挂在账上的部分；实付是按支付方式统计的实际支付金额。现金、微信、支付宝等常见场景里实付与实收一致，医保等特殊结算方式下按系统带出的金额为准。

4. 欠款与优惠只能选一个

实收小于应收时必须明确处理方式：选欠款，差额进入欠款管理，后续按患者逐笔核销；选优惠，差额直接减免，不再挂账。同一笔差额不能既算欠款又算优惠。

5. 组合支付与会员储值的边界

组合支付支持现金、微信、支付宝、医保、银行卡、其他这几种方式混合拆分，各方式金额合计就是实收。会员储值只能整单单独扣款，不参与拆分；储值支付要求先关联患者档案，余额不足无法提交。

6. 连带历史欠款是可选动作

患者有历史欠款时，收费弹窗会提示当前欠款金额，可勾选「连带收取历史欠款」。勾选后实收会自动拉满到本单应收加历史欠款，需要用多收的部分按欠款单据逐张核销；不勾选只收本单，历史欠款留到欠款管理里处理。

7. 追溯码与发药联动

采集追溯码是药品销售上报的依据。收款时没采齐不影响收费，但要在已收费页签补齐后再上报；处方订单收费后进入待发药，发药执行完成后状态变为已发药，退费则同步回退为已退费。

8. 退费是整单行为

退费按整单处理，不能只退其中一部分。退费后处方恢复可编辑，库存按退费规则回补；医保结算过的订单必须走医保退费，系统会撤销医保结算，只做普通退费会造成医保账与诊所账不一致。

08常见问题

09上线检查清单